Börja med att öppna inloggningen. Vyn är densamma som när du registrerade dig, och vi håller redan ordning på dina uppgifter.
Slipp gissa var knappen sitter. Här ser du vilka uppgifter som gäller och varför de räcker.
På Winairlines Casino får ingen gissa sig fram; vi har byggt inloggningen så att varje stopp går att lösa.
Kontrollera adressen före inloggning. Ha e-postadressen till hands innan du fyller i inloggningsfältet, för det är den uppgift du angav när kontot skapades och den enda identifierare sidan frågar efter. Skriv den i samma form som vid registreringen, med samma bokstäver och punkter, eftersom ett mellanslag i slutet eller en gammal adress är det vanligaste skälet till att inloggningen studsar tillbaka. Kontrollera att tangentbordet står på svenska och att versallåset är av innan du skickar iväg formuläret. Lösenordet hör till samma konto och ska aldrig skrivas i ett mejl eller en chatt till oss. Sitter du på en dator som andra använder, stäng fliken när du är klar i stället för att lämna sessionen öppen.
Återställning och granskning i lugn takt. Klickar du på återställningslänken men inget händer kan du begära en ny, och den skickas till den registrerade e-postadressen enligt samma rutin som förra gången. Leta i skräpposten och i mappen för reklam innan du begär en tredje länk, för länkarna kan hamna där när avsändaren är ny för dig. Har du bytt e-postadress sedan registreringen behöver du få adressen uppdaterad innan återställningen kan nå dig, och då är det supporten som hjälper dig vidare. Räkna med att en verifiering av kontouppgifterna tar upp till 42 timmar från det att du skickat in det som efterfrågas, vilket är giltig fotolegitimation, adressbevis och betalkortsuppgifter. Under den tiden kan du fortfarande logga in, men uttag väntar tills granskningen är klar.
Före uttaget och efter. Öppna kontohistoriken innan du begär ett uttag, för där syns varje insättning, bonus och spelomgång som utbetalningen bygger på. Utan en verifierad identitet kan pengarna inte lämna kontot, så skicka in legitimation, adressbevis och kortuppgifter i god tid i stället för samma kväll du vill ha utbetalningen. Har du spelat med en bonus ligger den kvar i beräkningen tills omsättningskravet är uppfyllt, och först då blir beloppet tillgängligt. Ett uttag på minst 19 kr kan begäras, och taket per uttag ligger på 67,000 kr. När allt är på plats går betalningen igenom på omkring 21 minuter, så en städad kontohistorik är hela skillnaden mellan en snabb utbetalning och en vecka av väntan.
Strax efter att kontot skapats. Logga in första gången direkt efter registreringen och titta dig runt innan du sätter in pengar, så att du vet var saldot, historiken och gränserna sitter när du väl behöver dem. Kontot är personligt och bara ett får finnas per person, så använd dina egna uppgifter hela vägen och låt ingen annan låna inloggningen. Redan här kan du sätta en insättningsgräns eller en förlustgräns, och du kan lägga in en påminnelse om att ta en paus. Ta också för vana att logga ut när du är klar, särskilt på en delad dator. Upptäcker du att något i dina uppgifter inte stämmer är det lättare att rätta till nu än efter en begärd utbetalning.
Winairlines Casino gränser i kontot. Sätt dina gränser inifrån kontot när du är inloggad, där du hittar insättningsgräns, förlustgräns, sessionstid och verklighetscheck samlade på ett ställe. Välj en insättningsgräns som du klarar av även en vanlig månad, och en förlustgräns som gäller oavsett hur kvällen utvecklas. Verklighetschecken påminner dig med jämna mellanrum om hur länge du varit inloggad, och sessionstiden kan du sätta själv så att spelet tar slut innan natten gör det. Vill du stänga av dig helt ett tag finns självavstängning i samma vy. Behöver du prata med någon utanför oss finns Stödlinjen, Spelpaus.se och Spelberoendes Riksförbund, och gränserna du sätter hos oss gäller direkt.
Här hittar du svaret om du undrar varför telefonen beter sig annorlunda än datorn.
Livechatten passar när du sitter vid skärmen och behöver svar på en gång, till exempel om inloggningen kastar ut dig. Ha e-postadressen och en beskrivning av vad som händer redo innan du öppnar chatten.
Mejlet till [email protected] tar hand om sådant som behöver bilagor, som verifieringsdokument eller en skärmbild av felmeddelandet. Bifoga adressen till kontot och skriv vilken tid felet dök upp, så går ärendet vidare utan följdfrågor.
Oavsett kanal går det snabbast om du har e-postadressen, enhet och en skärmbild av felmeddelandet framme. Telefonen på +46 8 614 099 34 passar när du hellre pratar igenom saken än skriver, och då räcker samma uppgifter.
Här hittar du svaren när något känns oklart kring identitet, licens eller återkomst till kontot.
Omsättningskrav 45× gäller, bonusen är giltig i 31 dagar från aktivering
Sätt igång20 free spins per dag i 9 dagar, omsättningskrav 45× gäller
DetaljerFå tillbaka en del av dina förluster varje vecka, inga omsättningskrav
Ta del av bonusenVi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och för att förbättra den; genom att fortsätta godkänner du vår cookiepolicy.